Gewinner des Preises der Association for Business Communication für herausragende Veröffentlichungen zur Geschäftskommunikation. Dieses Buch untersucht die multikulturelle Interaktion zwischen mehreren Parteien bei internationalen Geschäftstreffen. Es untersucht den Diskurs bei den Meetings eines italienischen Unternehmens mit seinen internationalen Vertriebspartnern, die hauptsächlich auf Englisch abgehalten wurden und an denen Teilnehmer aus verschiedenen Ländern Europas, Asiens und Nordamerikas teilnahmen. Die Daten stammen aus Audioaufnahmen der Meetings, die normalerweise zwei bis drei Tage dauern, und werden durch die Beobachtungen des Autors ergänzt. Die Studie verwendet eine Reihe von Ansätzen, um ausgewählte linguistische und interaktionale Merkmale zu analysieren und bietet eine gründliche Analyse und Diskussion von Datenauszügen, die sich sowohl auf qualitative als auch auf quantitative Ansätze stützt. Sie hebt hervor, wie der Hauptsprecher des Unternehmens und einige der mehrsprachigen Teilnehmer diskursive Strategien nutzen, um eine gemeinsame Basis zu schaffen, eine kooperative Geschäftsbeziehung aufzubauen oder Konflikte zu verhandeln oder zu vermeiden. Die Studie hinterfragt die Rolle kultureller Unterschiede bei der Herangehensweise an multikulturelle und mehrsprachige Meetings und argumentiert, dass organisatorische Rollen, der Geschäftskontext und individuelle Unterschiede ebenfalls berücksichtigt werden müssen.