Wie stelle ich eine Anfrage zu einer Bestellung?

Wenn es sich bei der Anfrage um eine Bestellung handelt, die Sie getätigt haben, müssen Sie sich in Ihrem Fruugo-Konto anmelden und Ihre Anfrage direkt an den Einzelhändler richten.

Bitte folgen Sie diesem Link, über den Sie sich entweder anmelden können, wenn Sie ein Konto besitzen, oder der es Ihnen ermöglicht, ein Konto einfach einzurichten, wenn Sie dies noch nicht getan haben. Wenn Sie ein Konto einrichten müssen, scrollen Sie bitte zum Ende der Seite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, klicken Sie auf "Weiter" und geben Sie ein Passwort sowie Ihren Vor- und Nachnamen ein, dadurch wird Ihr Konto erstellt. Klicken Sie dann auf das Feld "Anfragen" neben Ihrer Bestellnummer und erstellen Sie eine Anfrage.

https://www.fruugo.de/help

Bitte wählen Sie die Aussage aus, die Ihren Grund für die Anfrage am besten beschreibt und schreiben Sie Ihre Nachricht an den Einzelhändler. Bitte räumen Sie dem Einzelhändler bis zu 48 Stunden (zwei Geschäftstage) Zeit ein, um auf Ihre Anfrage zu antworten.

Wenn Sie mit der Unterstützung, die Sie vom Einzelhändler erhalten, nicht zufrieden sind oder innerhalb von 48 Stunden (2 Geschäftstage) keine Antwort erhalten, können Sie Ihre Anfrage auf Fruugo ausweiten, indem Sie auf "Ausweiten zum Fruugo-Kundendienst" klicken, ein Mitglied unseres Teams ist Ihnen dann gerne behilflich.

Bitte räumen Sie dem Einzelhändler während der Weihnachtszeit zusätzliche Zeit zum Antworten ein.